在1月4日召開的2021年全國郵政管理工作會議上，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝表示，“十三五”以來的五年，是人民用郵獲得感最強(qiáng)、創(chuàng)新驅(qū)動成效最好、企業(yè)實(shí)力增長最快、貫通一二三產(chǎn)業(yè)最實(shí)、國際影響力最大的五年。五年來，郵政快遞業(yè)供給結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，要素資源流動活躍，產(chǎn)業(yè)融合日趨緊密，市場活力全面迸發(fā)，綠色安全水平不斷提升，行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化加快推進(jìn)，全面建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)勝利在望，為建設(shè)郵政強(qiáng)國奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“十三五”期間，行業(yè)地位作用日益凸顯。

郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別增長3.1倍和1.7倍，郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入增速超過同期國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的3倍?？爝f業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別增長3倍和2.1倍，包裹快遞市場規(guī)模連年穩(wěn)居世界第一。五年新增就業(yè)100萬人以上，年支撐制造業(yè)產(chǎn)值超過1.2萬億元，帶動工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城銷售超過1.5萬億元，對一二三產(chǎn)業(yè)支撐更加有力，在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、實(shí)施國家重大戰(zhàn)略等方面取得一批重要成果，為打通大動脈、暢通微循環(huán)做出積極貢獻(xiàn)。

“十三五”期間，行業(yè)公共服務(wù)不斷優(yōu)化。

建制村全部實(shí)現(xiàn)直接通郵，郵政普遍服務(wù)投遞頻次深度、全程時限持續(xù)改善。實(shí)現(xiàn)100%縣城黨報(bào)當(dāng)日見報(bào)的省份由6個提高到23個?？爝f網(wǎng)點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，快遞服務(wù)產(chǎn)品體系更加完善，延誤、損毀和丟失等問題顯著改善。行業(yè)服務(wù)滿意度持續(xù)提升，有效申訴率不斷下降。寄遞渠道平穩(wěn)暢通，五年來未發(fā)生重特大安全事故，重大活動保障有力。

“十三五”期間，行業(yè)發(fā)展質(zhì)效顯著增強(qiáng)。

湖北鄂州等國際樞紐加快建設(shè)，快遞專業(yè)類物流園區(qū)數(shù)量大幅增加。高鐵快遞取得重大突破，航空快遞運(yùn)能不斷增強(qiáng)，全行業(yè)專用貨機(jī)從71架增加到124架。人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和北斗導(dǎo)航等新技術(shù)新產(chǎn)品加快應(yīng)用，配備全自動分揀系統(tǒng)的分撥樞紐超過370個?？爝f電子運(yùn)單、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，綠色發(fā)展初見成效。

“十三五”期間，行業(yè)治理能力持續(xù)提升。

健全完善郵政管理體系。推動《快遞暫行條例》出臺，加快構(gòu)建與高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的郵政快遞業(yè)法規(guī)、規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)體系。深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化市場化法治化國際化營商環(huán)境，對新業(yè)態(tài)實(shí)行包容審慎監(jiān)管，充分激發(fā)各類市場主體活力。人才隊(duì)伍能力素質(zhì)明顯提高，基層員工權(quán)益保障持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)文化和軟實(shí)力全面加強(qiáng)。

“十三五”期間，行業(yè)影響力大幅提高。

中國郵政在世界500強(qiáng)排名進(jìn)入前一百名，位列世界郵政企業(yè)第二名?？爝f企業(yè)加快改制上市，形成3家年業(yè)務(wù)量超100億件、收入規(guī)模超1000億元的品牌快遞集團(tuán)。在萬國郵聯(lián)終端費(fèi)調(diào)整、會費(fèi)改革、國際鐵路運(yùn)郵規(guī)則制定等方面取得一批重要成果，郵政業(yè)發(fā)展的“中國智慧”和“中國方案”得到世界同行廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。