今年8月，特斯拉CEO埃隆·馬斯克（Elon Musk）揭示了他們正在研發(fā)的一款驚艷世界的超級(jí)仿真人，這款外形健美的機(jī)器人動(dòng)作極為靈活，反應(yīng)靈敏，有超級(jí)的學(xué)習(xí)和思維能力，他將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越我們以往見到的行動(dòng)笨拙而且緩慢的機(jī)器人，一下子把其他的機(jī)器人甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，包括豐田公司今年7月剛公開亮相 “巴士男孩”（Busboy）機(jī)器人。

這款機(jī)器人的主要任務(wù)也是幫助做家務(wù)，代替人類做些單純重復(fù)性的體力活。這與豐田“巴士男孩”機(jī)器人的功能相仿。同日，馬斯克還宣布，他們將于2022年發(fā)布這款名為“特斯拉機(jī)器人”（Tesla Bot）的機(jī)器人。

這款白色機(jī)器人外形更加接近人類，身高約1.73米，體重57公斤，將有更好的平衡能力，行走更加自然，而且他的雙手有極為靈活的手指，因?yàn)樗麑⑼ㄟ^40個(gè)電子機(jī)械傳動(dòng)器來控制四肢，并通過力反饋來實(shí)現(xiàn)平衡性和靈活性；充分利用特斯拉的優(yōu)勢(shì)，特斯拉機(jī)器人將使用特斯拉汽車上的一些人工智能設(shè)備，包括使用Autopilot攝像頭為這臺(tái)機(jī)器人提供視覺能力，并使用多攝像頭構(gòu)建視覺神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；使用Full Self-Driving電腦充當(dāng)腦部器官組織；還將使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、標(biāo)簽、模擬和工具等技術(shù)來幫助特斯拉機(jī)器人實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作，提高精準(zhǔn)度等性能；再加上將使用Dojo超級(jí)計(jì)算機(jī)的訓(xùn)練機(jī)制來加強(qiáng)功能性等，預(yù)期特斯拉機(jī)器人的思維和工作能力將持續(xù)快速地提高。還有，他的面部是一個(gè)屏幕，可以顯示信息。

特別喜好炫酷的特斯拉為何也把目光投在家務(wù)活兒這件“瑣碎的小事”上呢？為了緩解反對(duì)機(jī)器派的“機(jī)器人威脅論”的攻擊，特斯拉方面還補(bǔ)充說明，該機(jī)器人的開發(fā)并不會(huì)取代人類的勞動(dòng)力而導(dǎo)致人類失業(yè)，而是馬斯克說的“如果我們不做，別人也會(huì)做的，所以我想我們可能應(yīng)該做。而且還要確保安全”。

筆者曾經(jīng)撰文稱，豐田發(fā)布做家務(wù)機(jī)器人的社會(huì)意義巨大，因?yàn)殡S著日本和歐美諸國等人口老齡化程度的加劇，少子化和高齡化同時(shí)發(fā)生，勞動(dòng)力人口總數(shù)相對(duì)減少，很多國家已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的勞動(dòng)力短缺以及護(hù)工短缺的問題。例如今年最具代表性的“美國大招工荒”，不僅僅是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，就連高級(jí)管理、IT、金融等行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的現(xiàn)象。而其中最為嚴(yán)重的是護(hù)工短缺，它已經(jīng)引起了養(yǎng)老院限制入院人數(shù)、關(guān)門停業(yè)等問題。

根據(jù)美國衛(wèi)生保健協(xié)會(huì)(AHCA)和國家輔助生活中心最新發(fā)布的一項(xiàng)針對(duì)今年9月的全國調(diào)查報(bào)告，94%的養(yǎng)老院和81%的輔助生活社區(qū)有護(hù)工短缺危機(jī)，這已經(jīng)嚴(yán)重影響了它們的正常經(jīng)營和營業(yè)收入，因?yàn)楣ぷ魅藛T不夠而關(guān)門停業(yè)的養(yǎng)老院越來越多，老人能夠獲得的護(hù)理時(shí)間被大量減少，在職的護(hù)工都超時(shí)工作，導(dǎo)致對(duì)護(hù)工的正常培訓(xùn)根本沒時(shí)間做, 這樣的情況下服務(wù)質(zhì)量無法保障，從而造成院內(nèi)發(fā)生的意外事故激增。這對(duì)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老院行業(yè)都是極為嚴(yán)重的打擊，不只是在經(jīng)濟(jì)收入方面，而且在信譽(yù)和社會(huì)形象方面，這將帶來長期的負(fù)面影響，問題非常嚴(yán)重而且緊急。

筆者一直關(guān)注IT技術(shù)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的使用，特別是機(jī)器人的開發(fā)，曾經(jīng)介紹過目前已經(jīng)投入使用的護(hù)工機(jī)器人、護(hù)士機(jī)器人等，在“人類不愿意做護(hù)工”的困境下，使用機(jī)器人護(hù)工幾乎已經(jīng)成為了一個(gè)“不得不”的選項(xiàng)和快速的救急方案。但是，在現(xiàn)實(shí)中，人們對(duì)于養(yǎng)老院的期待仍然是“購買的是人類護(hù)工的服務(wù)”而不是機(jī)器人的“無情感”的執(zhí)行任務(wù)，這的確給養(yǎng)老院行業(yè)推廣使用帶來了巨大的障礙。我們還需要時(shí)間改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知，等待人們對(duì)養(yǎng)老院里使用護(hù)工機(jī)器人的接受度有所提高。

對(duì)于居家養(yǎng)老的老人和他們的家屬而言，接受機(jī)器人的人數(shù)更多，筆者曾經(jīng)介紹了多款已經(jīng)被廣泛使用的“人氣”護(hù)工機(jī)器人、護(hù)士機(jī)器人等，但是他們的能力都極為有限，一般主要是提醒服藥和監(jiān)督維持作息時(shí)間，聯(lián)絡(luò)醫(yī)生和家人，撥打急救電話，以及做極為有限的抱起、移動(dòng)等工作。而老人們?nèi)粘Ｗ钚枰恼?、清掃等洗洗涮涮之類的瑣碎家?wù)活還是要請(qǐng)家庭保姆來做，在如此的大招工荒時(shí)期，不僅要提高保姆的工資，增加老人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且找不到保姆。

再加上因?yàn)槊绹?020年的新冠疫情期間，養(yǎng)老院成為“高死亡之地”，延期和取消入住養(yǎng)老院的老人大幅增加，居家養(yǎng)老的老人增加，這就意味著，需要保姆的人數(shù)隨之增加。從這一大背景來看，能做家務(wù)活的機(jī)器人無疑是此時(shí)最為“搶手”的“急需的產(chǎn)品”，市場(chǎng)需求巨大，前景無限。難怪豐田和特拉斯都看好這個(gè)“家務(wù)活”市場(chǎng)，爭(zhēng)先開發(fā)“做家務(wù)活的機(jī)器人”。

筆者認(rèn)為，這是一件雙贏的好事，因?yàn)樗饶軌驇椭鉀Q老人們?nèi)粘Ｉ钪械那袑?shí)困難，又能為開發(fā)企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。筆者希望能有更多的企業(yè)加入到這個(gè)“家務(wù)活”的市場(chǎng)，從而有助于開發(fā)出更多樣化的產(chǎn)品，壓低家務(wù)活機(jī)器人的價(jià)格，更有利于減輕老人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（作者系日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專家、陽子企業(yè)管理咨詢公司總裁）