11月9日，越秀服務(wù)旗下越秀物業(yè)官方微信發(fā)布了一則情況通報，對此前發(fā)生在其管轄小區(qū)廣州越秀星匯云城的兒童墜亡事件進行還原并致歉。

情況通報顯示，11月6日18：36左右，廣州星匯云城小區(qū)租戶兩名兒童結(jié)伴進入綠化隔離帶內(nèi)消防取水口蓋板上跳躍玩耍時，蓋板意外斷裂，其中一名兒童墜入井內(nèi)。

18: 40，另一名兒童就近向門崗保安員尋求幫助，當值門崗保安于18：42到達現(xiàn)場查看，未見落水人員，遂立即報110、120以及119消防救援隊，并安排高梯及抽水泵送至現(xiàn)場救援。

19：02，消防隊到達現(xiàn)場進行救援。20時許，消防隊及現(xiàn)場配合救援的安防、工程等員工救出男童，120緊急搶救并送南方醫(yī)院，確認男童已無生命體征。當晚，警察已到場調(diào)查取證并對相關(guān)人員進行筆錄調(diào)查。

不過，有人士對兒童玩耍所在的消防取水口處未設(shè)警示牌和圍欄、蓋板質(zhì)量等問題提出質(zhì)疑；也有現(xiàn)場圖片顯示，未斷裂的蓋板也出現(xiàn)了變形。

越秀物業(yè)在今日的通報中表示，對此次物業(yè)管理的疏失鄭重道歉，并將盡全力處理好遇難兒童善后工作，積極回應(yīng)并解決家屬的合理訴求。目前，其正在配合政府相關(guān)部門進行事件調(diào)查、遇難兒童善后等工作。同時，其展開排查，對全部在管項目開展全面自查，加強各小區(qū)此類隱患的安全警示和防護加固。下一步，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對事件負有責任的單位及個人進行處理。

廣州越秀星匯云城是越秀地產(chǎn)旗下項目，開發(fā)商為廣州市宏勝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。房天下信息顯示，該項目由越秀地產(chǎn)于2014年11月以66億元的總價競得，自2016年銷售至今，物業(yè)費為2.8元/㎡·月，目前仍然在售。

中指院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前10個月，廣州房地產(chǎn)項目銷售TOP20中，位于白云區(qū)廣州大道北商圈的越秀星匯云城以48.6億元的銷售額位居榜單第五。這個項目持續(xù)為越秀地產(chǎn)貢獻著銷售額。2020年全年，該項目實現(xiàn)合同銷售額約39.48億元；截至今年6月末，該項目合同銷售額實現(xiàn)40.03億元，均價為49400元/平方米。鏈家數(shù)據(jù)顯示，目前該小區(qū)二手房掛牌均價在50364元/平方米左右。