家住鄭州市帝湖花園的老陳說，現(xiàn)在，他感覺自己的身體里，有兩個自己，“一個，是為生意發(fā)愁的小老板，另一個，是與物業(yè)抗爭的斗士。”

原本平靜的生活被改變，是從鄭州“7·20”暴雨開始的。

消失的“豪客”

剛剛過去的2021年，鄭州先后經(jīng)歷了三次疫情、一次洪災(zāi)，作為一名從事辦公家具代理的創(chuàng)業(yè)者，老陳發(fā)現(xiàn)，伴隨著疫情與洪災(zāi)，自己的一些客戶也悄然消失了。

其中的一個客戶，是河南某地的房地產(chǎn)公司，由于此前已經(jīng)合作多年，在老陳的心中，這是一個“老客戶”。

往年，這家房地產(chǎn)公司哪個樓盤開業(yè)，哪個售樓部需要家具，都會把清單發(fā)給老陳，甚至有時家具要得急，連合同都是補簽的，“需要啥家具，都是直接發(fā)給我一張清單，然后讓我根據(jù)清單配套、配送。”老陳說，僅這家房地產(chǎn)公司，每年從他這里采購的家具總額都在80萬元以上，但2021年，這家“老客戶”卻突然從客戶名單上消失了。

老陳也曾嘗試給這家房地產(chǎn)公司的老板打電話，但對方支支吾吾，只說今年房地產(chǎn)形勢不好，以后有采購需求了，還會優(yōu)先考慮他。

不甘心的老陳，通過私人關(guān)系摸清了這家“老客戶”突然消失的真相：整個2021年，這家房地產(chǎn)公司的資金鏈確實緊張，但也并非沒有采購家具的需求，需求還在，只是，“老客戶”已經(jīng)不從他這里進貨了，現(xiàn)在，他們所需的辦公家具，都是由老板娘親自在網(wǎng)上選定的，選品的關(guān)鍵是價格得便宜、樣式得新穎。

“房地產(chǎn)的日子確實是不好過了哈，你看，往年買家具從不還價的‘土豪’，現(xiàn)在，也開始精打細算了。”老陳一聲嘆息說，與上述房地產(chǎn)客戶一起消失的，還有很多中小客戶。

往年，這些中小客戶雖然單個采購量不大，但數(shù)量卻很多，而且，因為單個客戶的采購金額不大，對價格反倒不敏感，一般情況下，只要能在報價的基礎(chǔ)上稍微有點優(yōu)惠、讓步就行了。

但2021年，這種狀況開始有變化了。

2021年9月，鄭州一家企業(yè)經(jīng)朋友介紹，找到老陳，希望購買一些辦公家具，并索要了一份報價詳單，但老陳左等右等，既不見該客戶砍價，也不見其下單，最后一問，原來這家企業(yè)已經(jīng)派人拿著老陳的報價單，把鄭州的大小家具市場轉(zhuǎn)了個遍，最后定了最便宜的一家。

從客戶的精打細算中，老陳發(fā)現(xiàn)了生意艱難的端倪，“又是疫情，又是洪災(zāi)的，企業(yè)賺錢真是難了。”

老陳的客戶構(gòu)成，主要由企業(yè)采購與政府采購組成，往年，企業(yè)客戶占比能到60%，現(xiàn)在，反過來了，政府采購占比已經(jīng)到百分之八九十了。

“如果不是靠政府采購還能走一些量，我這個小公司，可能早倒閉了。”老陳介紹，往年，他每年的營業(yè)額有大幾百萬，但2021年，只有一兩百萬，刨除政府采購，企業(yè)客戶貢獻的銷售額只剩下幾十萬元了。

維權(quán)

災(zāi)情疊加疫情，讓老陳這樣的小業(yè)主陷入慘淡經(jīng)營，但讓老陳印象最深刻的，卻是在經(jīng)歷“7·20”水災(zāi)后維權(quán)意識的覺醒。

老陳居住的帝湖花園小區(qū)，是鄭州“7·20”水災(zāi)中，受災(zāi)最為嚴重的一個小區(qū)之一，“地下車庫的車幾乎全部被淹。”他的家庭在那場災(zāi)禍中損失慘重：家中兩輛轎車，其中一輛已經(jīng)被水淹至報廢了，另一輛，光修車費用都花了10多萬。而他家還不是整個小區(qū)受損最嚴重的。

在老陳和鄰居們看來，業(yè)主們之所以損失嚴重，除了天災(zāi)本身的原因，物業(yè)的不作為甚至胡亂作為，同樣是造成他們巨大損失的重要原因：原本該用于泄洪的河道，由于物業(yè)將其對外出租承包，導(dǎo)致河道被人為堵塞；“7·20”當天，小區(qū)內(nèi)一些地下車庫、地下室門口，甚至沒有看到帝湖物業(yè)擺放的沙袋，更未向業(yè)主發(fā)出挪車提醒，導(dǎo)致全小區(qū)數(shù)千輛汽車被淹……

暴雨帶來的損失，成為老陳對物業(yè)不滿的導(dǎo)火索。他積極聯(lián)合更多對物業(yè)不滿的鄰居，開始商討成立業(yè)主委員會，一方面維護自身權(quán)益，另一方面監(jiān)督物業(yè)履行服務(wù)義務(wù)。

但到了真正籌備成立業(yè)委會時，老陳才發(fā)現(xiàn)阻力的巨大，業(yè)主大會遲遲無法召開。最終導(dǎo)致，老陳和他的鄰居們忙活了大半年，但業(yè)委會的成立仍停滯不前。

實際上，業(yè)委會成立之難，在全國各地屬于“通病”。

2021年9月，鄭州市房管局局長趙紅軍曾對外透露，鄭州市全市范圍共有居民小區(qū)7686個，其中成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的居民小區(qū)325個，業(yè)主組織覆蓋率不足5%。

轉(zhuǎn)變正在發(fā)生。老陳發(fā)現(xiàn)，“7·20”之后，鄭州市的路勁河畔明珠、青春悅園等更多小區(qū)開始積極籌劃自己的業(yè)委會。

“一場‘7·20’（水災(zāi)），給鄭州居民造成了損失，同時也喚醒了業(yè)主的維權(quán)意識。”老陳說，如今，雖然鄭州大雪封城，但他們?nèi)栽诤L中，為自己和鄰居們的業(yè)主權(quán)益忙碌奔波。