3月14日，據(jù)交通運(yùn)輸部消息，針對(duì)近期復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，為切實(shí)減少不必要的人員流動(dòng)，交通運(yùn)輸部決定，自2022年3月15日0時(shí)起，此前在道路和水路客運(yùn)站、客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)等渠道已購(gòu)買客運(yùn)班線客票的旅客，如自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理，購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理。

各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運(yùn)班線發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。自公布之日起，此前旅客已購(gòu)買客票的，售票單位也應(yīng)當(dāng)免費(fèi)辦理退票，購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理。