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“汽修經(jīng)營許可”將取消 如何鑒定汽修廠靠不靠譜
來源:廣州日報(bào) 2018-08-27 11:10:56

取消汽修經(jīng)營許可證后,汽修行業(yè)該如何整頓監(jiān)管? 

買車之后,保養(yǎng)修車是重中之重。日前業(yè)內(nèi)一項(xiàng)重要政策或?qū)⒂绊懙狡扌袠I(yè)未來的經(jīng)營環(huán)境,全媒體記者留意到,國務(wù)院8月3日發(fā)布《關(guān)于取消一批行政許可等事項(xiàng)決定》,其中第三項(xiàng)就是取消機(jī)動車維修經(jīng)營許可。此次機(jī)動車維修經(jīng)營許可的正式取消在業(yè)內(nèi)引起了不小的騷動。而對于咱們普通消費(fèi)者來說,擺在面前的就是:未來養(yǎng)護(hù)和修車時(shí),該如何擇定靠譜的汽修廠呢?

【案例】

無證汽修店 害車主多花錢

車主劉先生日前開車去東莞,路上,一個(gè)輪胎爆了,就在附近找了家汽修美容店更換輪胎和做了四輪定位。該汽修店一開始報(bào)價(jià)450元,等買單的時(shí)候又“漲價(jià)”到880元。劉先生發(fā)現(xiàn)該汽修店沒有掛經(jīng)營許可等證件,但因?yàn)榧敝k事,匆匆交費(fèi)走人。過了半個(gè)月,劉先生發(fā)現(xiàn)車輛容易跑偏,去4S店檢查發(fā)現(xiàn)上次更換輪胎的作業(yè)并不合格,導(dǎo)致輪胎磨損嚴(yán)重,不得不重新更換輪胎和做四輪定位。

記者留意到,東莞當(dāng)?shù)亟煌ú块T連續(xù)多年對三類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核發(fā)現(xiàn),逾2500家三類汽車維修企業(yè)中,不合格的企業(yè)就有240多家。而廣東省和廣州市汽修行業(yè)協(xié)會對記者表示,隨著汽車保有量猛增,這種無證、低信譽(yù)經(jīng)營的汽修廠整個(gè)珠三角都存在。

記者調(diào)查

【行業(yè)亂相】環(huán)保作業(yè)不合格 服務(wù)投訴增多

事實(shí)上,無證經(jīng)營、施工作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保要求不達(dá)標(biāo),這在汽修行業(yè)是并不罕見的現(xiàn)象。全媒體記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),以當(dāng)前汽修行業(yè)的熱門項(xiàng)目“鈑噴”為例,隨著車輛磕磕碰碰事故增多,各種鈑噴汽修店遍地開花。然而有關(guān)這方面的投訴也在增加。中國汽修行業(yè)協(xié)會的一份投訴調(diào)查顯示,修復(fù)后漆面顏色不一致、鈑噴工藝不合格、污水亂排放等鈑噴環(huán)節(jié)成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”之一。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者,鈑噴市場空間大、投資規(guī)模小、維修風(fēng)險(xiǎn)低,而且毛利高達(dá)六七成,所以鈑噴維修規(guī)模也逐步擴(kuò)大。但中國汽修行業(yè)協(xié)會指出,鈑噴對環(huán)保要求非常高,大多不合規(guī)范的汽修廠其實(shí)并未達(dá)到排污許可證要求。記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),如今汽修行業(yè)對環(huán)保整頓力度在加大,門檻越來越高。但一家汽修廠在環(huán)保排污方面如果要合規(guī),僅噴漆烤房改造、尾氣排放治理、危廢處理工作的成本費(fèi)用至少要十萬元以上。為此,不少汽修店干脆對這些環(huán)保規(guī)定“避而不見”。

除此之外,汽修行業(yè)亂象還包括亂建店。有汽修廠違背《廣州市城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)規(guī)定》將店鋪開進(jìn)了住宅小區(qū),今年4月天河區(qū)橡樹園小區(qū)一家汽修廠就遭到了業(yè)主的集體投訴。

【政策導(dǎo)向】地方主管部門應(yīng)加強(qiáng)事后監(jiān)督

對于車主來說,怎么判斷一家汽修廠是合格靠譜的呢?此前,看是否擁有“機(jī)動車維修經(jīng)營許可”這樣的合法經(jīng)營牌照是一個(gè)基本條件,以后可能不是了。先來看看此次國家擬取消汽修經(jīng)營許可證意欲何為,以后汽修行業(yè)該如何整頓監(jiān)管?

中國汽車維修行業(yè)協(xié)會表示,此前國家和各地方對機(jī)動車維修經(jīng)營許可條件的設(shè)置上,盲目將條件越設(shè)越多,標(biāo)準(zhǔn)越提越高,最終也導(dǎo)致了部分經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)自己無法合法地進(jìn)入,于是干脆就開起了“黑汽修”。秘書長嚴(yán)波表示,監(jiān)管乏力、經(jīng)營無序是當(dāng)前機(jī)動車維修行業(yè)多年來的一個(gè)重要弊病。但他強(qiáng)調(diào),此次許可取消不等于放任自流,國家只是將“審批制”改為“備案制”,這也是一種監(jiān)管,也會對市場形成約束,最終會走上正軌。隨著環(huán)保政策和誠信體系完善以后,那些渾水摸魚的和無序競爭的企業(yè)都會受到嚴(yán)格監(jiān)管。

記者留意到,決定中明確提出,在取消行政許可審批后,交通運(yùn)輸部要制定完善并公布維修業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),督促地方交通運(yùn)輸主管部門通過多項(xiàng)措施加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。簡而言之包括五個(gè)方面:建立機(jī)動車維修經(jīng)營備案制度,及時(shí)公布信息;制定并公布維修業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn);對違法經(jīng)營者依法進(jìn)行查處;推行維修合同制度;積極受理處理投訴,以及建立經(jīng)營者黑名單制度。

【記者觀點(diǎn)】

汽修行業(yè)需面臨“陣痛式整頓”

在廣東等地經(jīng)營了多家大型汽修廠的林先生表示,汽車維修行業(yè)是一個(gè)開放且特殊的行業(yè),它涉及服務(wù)于民生,同時(shí)也與環(huán)保、安全息息相關(guān),監(jiān)管措施不容缺失,同時(shí)行業(yè)的自律也非常必要。此次機(jī)動車維修經(jīng)營許可取消,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和后期的監(jiān)管更為重要。業(yè)內(nèi)人士稱,在細(xì)則出來之前的“真空期”,雖然短期內(nèi)行業(yè)可能會呈現(xiàn)一種無序的復(fù)雜競爭狀態(tài),但從長遠(yuǎn)來看,汽車維修行業(yè)將呈現(xiàn)一種“良幣驅(qū)逐劣幣”的態(tài)勢,對于那些注重自我約束、合法合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)而言,市場前景將更加廣闊。

三類汽修企業(yè)

哪類最可靠?

全媒體記者留意到,當(dāng)前我國汽車售后服務(wù)市場主要分為三大陣營,綜合省市汽修協(xié)會等專家意見為大家保養(yǎng)修車提供以下參考意見。

第一種:以主機(jī)廠為主導(dǎo)的4S店

靠譜指數(shù):★★★★★

企業(yè)規(guī)模較大,維修服務(wù)項(xiàng)目全面,必須獲得國家維修行業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證和主機(jī)廠的授權(quán)。優(yōu)點(diǎn)是單一品牌有深度的服務(wù)能力,有實(shí)時(shí)的技術(shù)更新和技術(shù)資料保障、配件品類完善且相對穩(wěn)定。

第二種:連鎖、綜合性汽修廠

靠譜指數(shù):★★★★☆

綜合性汽修廠在國家相關(guān)法規(guī)中為特種行業(yè),也需要獲得維修資質(zhì),并通過環(huán)境保護(hù)、安全、消防、公安部門審批或報(bào)備,級別分別為一、二、三類綜合維修企業(yè)。而且細(xì)分為專業(yè)做保險(xiǎn)事故車維修大型噴漆鈑金修理廠、車型專修的修理廠、區(qū)域型連鎖維修、一站式服務(wù)、換油中心、輪胎店等。一般來說,連鎖的品牌在人員資質(zhì)和實(shí)力方面相對靠譜,但總體而言服務(wù)質(zhì)量參差不齊、無序競爭。

第三種:洗車、美容店

靠譜指數(shù):★★★☆☆

記住,千萬別在這類企業(yè)做維修項(xiàng)目,他們一般只在汽車裝飾美容的服務(wù)項(xiàng)目上有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)。這些企業(yè)一般不具備維修資質(zhì),也沒有相關(guān)的專用維修工具的配備,和維修人員的儲備。

【小貼士】

如何正確選擇

維修服務(wù)場所?

1.盡量就近選擇。這是節(jié)省時(shí)間的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

2.人員資質(zhì)檢查。送修車輛時(shí),留意服務(wù)人員是不是先檢測后維修,對車輛的故障診斷是否說得清楚,報(bào)價(jià)是否明碼標(biāo)價(jià)。這是基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也可以以此初步判斷維修廠的服務(wù)規(guī)范性,是否能真正地對車輛負(fù)責(zé),對客戶負(fù)責(zé)。

3. 配件使用。要保證盡可能的使用有質(zhì)量保證的主流品牌配件。

4.是否有主流品牌的授權(quán)。如輪胎店是否有米其林、普利司通等品牌授權(quán),也是維修企業(yè)評審的標(biāo)準(zhǔn)之一,有主流品牌在一線指導(dǎo),能保障服務(wù)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞: 汽修廠
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