日前，由人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心主辦、大眾工匠協(xié)辦的2020家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會在北京舉行，會上發(fā)布了《2020家政行業(yè)輿論環(huán)境分析報告》。

報告梳理了今年以來家政服務(wù)行業(yè)前15大熱點(diǎn)話題，包括家政服務(wù)業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、上海發(fā)布家政服務(wù)條例、多部門聯(lián)合推動家政服務(wù)消費(fèi)回補(bǔ)等。此外，報告從輿論反饋、政府側(cè)、供給側(cè)三方面透視市場需求和行業(yè)現(xiàn)狀，分析家政服務(wù)的社會意義和行業(yè)痛點(diǎn)，展望未來家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向和路徑。

報告指出，目前家政行業(yè)市場需求大，高素質(zhì)從業(yè)人員稀缺，消費(fèi)者滿意度有待提升。近年來，政府從行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、行業(yè)信用體系建設(shè)、發(fā)展服務(wù)消費(fèi)、促進(jìn)家政企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、保就業(yè)、家政扶貧等多重維度，出臺指導(dǎo)意見與政策。與此同時，企業(yè)也在積極探索家政服務(wù)的供給側(cè)改革，針對從業(yè)者資質(zhì)良莠不齊的痛點(diǎn)，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，助力城鎮(zhèn)美好生活。值得關(guān)注的是，近些年家政服務(wù)企業(yè)積極吸納待就業(yè)人員，為藍(lán)領(lǐng)工人、欠發(fā)達(dá)地區(qū)人口帶來了可持續(xù)的生活改善。(記者 邱海峰)