基于用戶對(duì)美好家的向往和期待,提出“回歸本真 悅享生活”

【網(wǎng)易家居】:豪總好!從去年的“回歸本真 悅享自然”到今年的“回歸本真 悅享生活”,主題理念的變化是代表了簡一一種經(jīng)歷和心態(tài)的外在表現(xiàn)和延續(xù)。請問簡一第15代大理石瓷磚希望傳達(dá)什么樣的品牌理念?

【李志豪】:一直以來,“客戶需求”是簡一在產(chǎn)品研發(fā)持續(xù)關(guān)注和洞察的第一要?jiǎng)?wù)。每一年我們都會(huì)做大量的用戶調(diào)研,基于調(diào)研結(jié)果以用戶的生活空間為落腳地,分析客戶在家的活動(dòng)動(dòng)線、情感和價(jià)值需求,通過空間設(shè)計(jì)倒推產(chǎn)品開發(fā)。今年,我們第15代新品重點(diǎn)傳達(dá)的是“回歸本真”的理念,從生活本真、空間本真到產(chǎn)品本真,最終回歸“悅享生活”,我們希望在疫情后時(shí)代讓每個(gè)人在簡一的大理石瓷磚所打造的空間中,能夠真正的放松,找到內(nèi)心的舒適感。

通過對(duì)不同客群、不同產(chǎn)品搭配的專項(xiàng)課題研究,讓家人住得更好

【網(wǎng)易家居】:簡一第15代大理石瓷磚新品,早在發(fā)布前就引起了關(guān)天頎、張寧、鄭鴻等一眾設(shè)計(jì)師的高度關(guān)注。您可以為我們介紹下本次新品的亮點(diǎn)嗎?背后的設(shè)計(jì)靈感起源是怎樣的呢?

【李志豪】:簡一的產(chǎn)品有非常多的亮點(diǎn)和突出的優(yōu)勢,歸納起來有幾點(diǎn)。首先是密縫不藏污、連紋更大氣。簡一密縫連紋技術(shù)作為國際領(lǐng)先行業(yè)首創(chuàng)的技術(shù),帶給用戶的是更高端更自然的空間美學(xué)效果。

其次,15代新品采用了智能微雕工藝,讓產(chǎn)品表面形成納米級(jí)肌理,觸摸起來紋理凹凸細(xì)膩,質(zhì)感溫潤柔和,視覺觀感也非常舒適。

第三是構(gòu)建了簡一獨(dú)有的一體化空間解決方案。這次新品我們做了黃金組合搭配的專項(xiàng)課題研究,包括針對(duì)廚衛(wèi)專供的系列產(chǎn)品,以及在客、餐、廚、衛(wèi)等空間產(chǎn)品應(yīng)用上的打通,讓整個(gè)空間搭配更加舒適,給目標(biāo)客群有更多的參照性。

第四是抗菌抗病毒功能。通過疫情的洗禮,我相信很多人對(duì)家人如何能住得更好,如何更高層面的關(guān)愛家人有了更深刻的思考。基于這一點(diǎn),15代新品疊加了抗菌抗病毒功能,滿足客戶更多功能的需求;

第五是簡一的品牌符號(hào)。我們利用特殊工藝在每一款產(chǎn)品表面融入了簡一的品牌符號(hào),能夠更好地彰顯用戶的高端品位和品牌的價(jià)值。

通過微電影《上天入?！?跟用戶之間產(chǎn)生共鳴,形成心的連接

【網(wǎng)易家居】:與以往發(fā)布會(huì)不一樣的是,今天同時(shí)也是微電影《上天入?！氛绞子?簡一和二更聯(lián)合發(fā)起微電影的初衷是什么?簡一希望透過微電影傳遞怎么樣的生活理念呢?

【李志豪】:過去,我們一直專注在產(chǎn)品和服務(wù)上的打磨去滿足人的物質(zhì)需求。在這個(gè)過程當(dāng)中,我們也關(guān)注到很重要的一點(diǎn),家的核心是“人”,人對(duì)空間的需求不止在物質(zhì)之上,背后所隱藏的情感意義和需求同樣值得我們關(guān)注。我們希望”用故事講述溫暖品牌“走進(jìn)用戶內(nèi)心,建立”心”溝通的鏈接。這就是我們拍攝微電影《上天入海》的初衷。我們希望通過這部微電影向大眾傳遞“回歸本真,悅享生活”的理念,希望大家保持初心回歸家庭,找回勇氣和信心蓄力再出發(fā)。

通過內(nèi)生動(dòng)力,解決用戶痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

【網(wǎng)易家居】:瓷磚行業(yè)的產(chǎn)品更新節(jié)奏越來越快,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重,您怎么看瓷磚行業(yè)當(dāng)下的的競爭格局?簡一在產(chǎn)品技術(shù)和售后服務(wù)上有什么樣的競爭優(yōu)勢?

【李志豪】:這是一個(gè)非常值得思考的問題?，F(xiàn)在的市場已經(jīng)完全進(jìn)入了用戶時(shí)代,以前我們可能是處于工廠時(shí)代?，F(xiàn)在的市場已經(jīng)進(jìn)入了純粹的用戶時(shí)代,不再像以前出了一個(gè)產(chǎn)品,或者某一個(gè)稍微有點(diǎn)差異化的產(chǎn)品都能夠賣得很好。現(xiàn)在是選擇過剩的時(shí)代,以前是沒得選,現(xiàn)在是選擇太多導(dǎo)致選擇困難。其實(shí)真正的用戶時(shí)代,決策權(quán)是在于消費(fèi)者,而不在于廠家。以前靠規(guī)模高速增長的那種模式已經(jīng)行不通了,現(xiàn)在企業(yè)整體的發(fā)展更多是源自于內(nèi)生動(dòng)力。簡一集團(tuán)董事長李志林先生曾經(jīng)提出我們實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑,就是高質(zhì)量的產(chǎn)品加上滿意的服務(wù),再加上綠色制造和先進(jìn)制造。

在這樣一個(gè)狀態(tài)之下,基于用戶價(jià)值需求的研究和思考,2021年簡一行內(nèi)首創(chuàng)成品交付。我們更多地在產(chǎn)品之外,增加品牌的附加值和客群底層價(jià)值訴求的滿足和提供,主動(dòng)去打造成品交付體系,打通最后一公里,讓客戶真正從選擇到交付形成一條龍服務(wù),把所有的痛點(diǎn)和問題都幫客戶擔(dān)起來。

為更好地實(shí)現(xiàn)為客戶價(jià)值兜底,我們還在全國成立了二十多個(gè)成品交付中心,簽約了5000名國內(nèi)優(yōu)秀瓦工師傅專門做好專業(yè)的鋪貼服務(wù)。而且還打造了一個(gè)簡一美好家的小程序,讓整個(gè)交付過程透明公開,隨時(shí)、實(shí)時(shí)地讓客戶能夠看得到我們每一塊磚的進(jìn)度、以及密縫連紋鋪貼出來之后非常好的空間效果的過程,變成一個(gè)非常有意義的事情,而且可以增加非常多的互動(dòng)。

以前往往是用戶看到一塊磚,后面沒有什么感知了,他搬家的時(shí)候會(huì)說這個(gè)磚鋪怎么成了這樣,大概往常的場景是這樣的。所以我們更多地做一些創(chuàng)新的事情,希望我們的客戶能夠真正加入進(jìn)來。比如我們在深圳首創(chuàng)的“共鋪一片磚”,客戶購買了我們的產(chǎn)品之后,我們可以在他家里跟他一起動(dòng)手鋪下一片磚,這種過程給客戶的體驗(yàn)和感知特別的不一樣,所以贏得了非常好的高端客群的口碑。

2023開局良好,持續(xù)發(fā)力品牌的深度與內(nèi)涵

【網(wǎng)易家居】:2023年作為消費(fèi)提振年,家居行業(yè)也成為了被聚焦的重點(diǎn)領(lǐng)域。2023年簡一有怎樣的規(guī)劃?

【李志豪】:簡一已經(jīng)走過了二十年的歷程,每一年我們都會(huì)有不同的思考和戰(zhàn)略的部署。在二十周年走過來之后,總體的戰(zhàn)略部署也會(huì)更加清晰,未來的方向也會(huì)更加堅(jiān)定。在各級(jí)政府的關(guān)注和支持下,今年廣西梧州基地在5月份要正式點(diǎn)火開窯,這是一個(gè)非常重大的戰(zhàn)略部署和利好消息。

其次我們還會(huì)在品牌建設(shè)的深度和內(nèi)涵方面持續(xù)發(fā)力,與客戶做更深入的心鏈接,比如剛才介紹的共鋪一片磚,或者我們今天要發(fā)布的微電。第三就是我們在佛山季華路購買的地塊,也在緊鑼密鼓地在推動(dòng)所有的規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)的工作,不久的將來,會(huì)以一個(gè)全新的面貌來跟大家進(jìn)行展示和參觀交流,會(huì)變成我們新的總部基地,這些都是比較大的一些策略。

當(dāng)然對(duì)于終端的店面建設(shè),包括我們銷售的各種創(chuàng)新的模式,每年也在持續(xù)推進(jìn),今年也不例外。目前已經(jīng)有兩百多個(gè)展廳的建設(shè)正在啟動(dòng)。我相信在2023年新的良好開局的前提下,今年整體的銷售目標(biāo)和各項(xiàng)戰(zhàn)略部署都能夠取得圓滿的成功。

【采訪手記】:作為中國瓷磚領(lǐng)域高端領(lǐng)軍品牌,簡一成功的秘籍是什么?從采訪中不難發(fā)現(xiàn),簡一始終專注于大理石瓷磚領(lǐng)域,通過產(chǎn)品迭代創(chuàng)新為用戶提供極致的產(chǎn)品體驗(yàn),通過成品交付為用戶解決裝修難題痛點(diǎn),通過小程序的打造為用戶價(jià)值兜底,通過微電影滿足用戶情感需求...真正做到從用戶利益出發(fā),提供超越期待的用戶體驗(yàn),給用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式,這也許是簡一能夠贏得高端用戶信任和喜愛的原因之一。當(dāng)然,對(duì)每個(gè)品牌來說,創(chuàng)新是永無止境的,我們也期待著走過二十年的簡一繼續(xù)刷新自己,不斷創(chuàng)造品牌新的高度。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。