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“一對一”天價培訓市場亂象叢生 嚴厲打擊夸大宣傳、虛假營銷等行為
來源:新華網(wǎng) 2020-09-23 10:47:24

一小時200元起,名師每小時1000元!校外培訓機構“一對一”輔導培訓市場火爆。有學生家長一次性購買價值16萬元的課時,僅一個暑假就耗資5萬元!暑期成了學生的“填鴨期”,家長的“失血期”!

半月談記者在西南某中心城市走訪發(fā)現(xiàn),不少培訓機構為爭奪生源,與個人信息泄露灰黑產(chǎn)業(yè)相勾結,瞄準一所或幾所學校學生“精準營銷”,天價“一對一”輔導在加重學生、家長負擔的同時,對唯分數(shù)等風氣推波助瀾。

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個人信息被倒賣,家長花了16萬元

“您是一中李川江(化名)同學的爸爸吧?您孩子上學期的學習成績您了解嗎……”今年剛放暑假時的一個電話讓家長李毅后來花16萬元報了“一對一”輔導。“一接電話我以為是學校老師家訪,她清楚地說出了兒子名字、所在學校班級。”李毅說,于是他格外認真回答了對方的問題,后來才搞清楚對方是校外輔導培訓學校的咨詢老師,要給他推薦“一對一”輔導。

“一般情況下我接到推銷電話肯定掛掉,但這種方式確實有效,很能鎮(zhèn)得住家長。”李毅分析,對方通過這種方式獲得了和自己深度交流的機會,“她能說出我孩子的成績在年級的大致排位,哪些知識點可能有問題。當時真有一種終于找對人了的感覺,所以就帶著孩子去機構現(xiàn)場咨詢”。

半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),通過買賣學生、家長信息實現(xiàn)“精準營銷”,已經(jīng)成為不少“一對一”培訓機構獲取生源的主要手段之一。

半月談記者登錄勤思教育培訓機構網(wǎng)站按照客服指導留下孩子基本信息和個人電話后不久,就開始接到不同培訓機構的推銷電話。一名推廣人員直言:“各個培訓機構的信息都是互通的,你只要在一家咨詢了,你的信息別的機構也就掌握了。”

“畢竟‘一對一’價格很貴,廣撒網(wǎng)效果不會好。”一名與培訓機構有合作的老師告訴半月談記者,近年來很多從事“一對一”培訓的機構主要圍繞一所或幾所學校招生,他們會把機構設在學校附近,主動圍繞學校領導、老師做工作,很多學生、家長信息由此而來。同時,機構內(nèi)部人員也參與到販賣學生、家長信息當中,造成學生個人信息外泄。

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半月談記者走訪了京翰、新東方等提供“一對一”培訓的機構后發(fā)現(xiàn),“一對一”培訓的價格為200元/小時到1000元/小時不等,一門課一次培訓至少兩個課時,需要花費500元到2000元。一個暑期下來,一些學生的培訓花費甚至達到5萬多元。為了讓家長掏錢,不少培訓機構將 “名校名師”噱頭、“保證提分”陷阱和饑餓營銷手段發(fā)揮到極致,家長感慨各種套路遠勝教學培訓本身。

各家培訓機構幾乎都以“名校名師”為噱頭吸引學生家長,每小時收費1000元以上。當?shù)匾凰5母毙iL給半月談記者算了筆賬:“全市大大小小的培訓機構不下上千家,每個都說有十幾個名校名師,那就是上萬名,全市只有7所學校被稱為名校,就是把所有教職員工都加起來也才兩三千,怎么可能嘛!”

一些培訓機構還以提供“特殊升學服務”為名吸引生源。“咨詢老師說他們和全市最好的7所學校都有合作,特別是和我家孩子所在的一中關系好,如果我家孩子高中想讀市一中本部,中考又差一點,他們有渠道運作。”李毅說,這一點最終打動了他花16萬元一口氣買了800個小時培訓課時。

為了求證營銷套路的真實性,半月談記者前往大成教育實地探訪。接待的咨詢老師果然在咨詢臨結束前,有意無意提起中考上市一中本部差點分數(shù)可以運作,花費在20萬元左右。最后咨詢老師強調(diào):“這個不一定都能成,但確實有機會!”

當?shù)匾幻Y深中學教師說,一些培訓機構抓住社會上有人想“走后門”的心理,先畫一個大餅出來滿足這種需求。這里面的操作真真假假,既容易滋生腐敗,也可能涉嫌詐騙。真到時候要找關系走后門了,恐怕培訓機構又推脫“機會不好”“認識的領導恰好調(diào)整了”。

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嚴查個人信息泄露,回歸教學培訓本源

針對“一對一”培訓市場中存在的亂象,受訪專家和教師建議,依法嚴查學生個人信息泄露,加大對教育培訓機構的監(jiān)管和違法違規(guī)懲處力度,嚴厲打擊夸大宣傳、虛假營銷等行為,讓教育培訓行業(yè)回歸注重教育的本源。

當?shù)匾晃恢袑W的副校長認為,學生信息泄露的源頭還在于學校,一些班主任、教師經(jīng)不住培訓機構的各種利誘,將本班甚至本校學生信息泄露給培訓機構,這種行為不但有違師德、校規(guī),而且是違法行為。教育行政部門應加大查處力度,加強對學生個人信息的管理。對于校外培訓機構間普遍存在的員工泄露學生個人信息行為,應加大依法查處力度。與此同時,家長等社會群體應加強維權意識,當收到推銷電話發(fā)現(xiàn)個人信息被竊取時,應注意錄音取證并及時報警,形成抵制竊取個人信息的整體社會環(huán)境。

專家建議,開展針對校外培訓機構,特別是“一對一”輔導夸大宣傳、虛假營銷等行為的專項清查行動,對廣告宣傳、營銷手段設立負面清單制度。將“名校名師”“承諾提分”等慣用虛假營銷手段列入負面清單,一經(jīng)查實,從重查處。

重慶市社科院研究員孫元明說,規(guī)范培訓機構的營銷手段,也十分重要。目前,培訓機構都采取的是提前購買學時的方式,“一對一”輔導中少的要預付2萬多元,多的預付十幾萬元購買課時。培訓機構一旦經(jīng)營不善,容易造成巨額課時費難以追討,涉及人數(shù)眾多,形成社會不穩(wěn)定因素。應限定一次性購買課時的時長或金額,減小風險。

部分受訪家長和專家還呼吁限制教育培訓領域的過度營銷行為。半月談記者了解到,培訓機構大部分成本用于投放廣告、開發(fā)營銷模式上了,老師收入占課時費不足一半。“感覺不像是在搞教育,而是在想盡辦法推銷。”李毅說。(半月談)

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