造假、侵權(quán)行為泛濫，成為行業(yè)內(nèi)公開的秘密

自媒體，真真假假知多少(解碼·把脈自媒體)

蔡華偉繪

日前，國(guó)內(nèi)首例因視頻網(wǎng)站“刷量”而引發(fā)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案在滬宣判，引發(fā)關(guān)注。流量造假、內(nèi)容侵權(quán)在自媒體平臺(tái)上并不鮮見，也由此形成了體量巨大的黑色產(chǎn)業(yè)。虛假的用戶、膨脹的數(shù)字，為何能換來真實(shí)的利益?造假、侵權(quán)泛濫，傷害的又是什么?本版今起關(guān)注自媒體亂象，直擊深層憂患，探尋解決之道。

——編 者

不久前，運(yùn)營(yíng)了約12年的網(wǎng)易博客發(fā)布公告，將于11月30日起停止運(yùn)營(yíng)，引起不少唏噓。作為曾經(jīng)爆紅的自媒體，個(gè)人博客風(fēng)光不再，如今，風(fēng)生水起的是微信公眾號(hào)、微博、直播等平臺(tái)。這個(gè)曾經(jīng)被認(rèn)為是小打小鬧的群體成長(zhǎng)為一股洪流，然而，快速生長(zhǎng)的背后，泡沫逐漸浮現(xiàn)。

流量摻水是行業(yè)潛規(guī)則，閱讀量、粉絲數(shù)、留言都能買

“您是否在煩惱，公眾號(hào)文章枯燥、點(diǎn)擊量低，經(jīng)營(yíng)了這么久還是沒效果?我們來幫您解決難題，熱文搜集、圖文推送、渠道推廣”“微信代運(yùn)營(yíng)，幫您提供一條龍的微信管理、運(yùn)營(yíng)、推廣、營(yíng)銷服務(wù)”……

這是幾家網(wǎng)店的“寶貝”詳情，賣的是微信公眾號(hào)的推廣運(yùn)營(yíng)服務(wù)。曾經(jīng)明目張膽的“微信加粉”“刷閱讀量”“加點(diǎn)贊數(shù)”等服務(wù)，如今“換臉”成“公眾號(hào)托管運(yùn)營(yíng)”，通過隱蔽包裝逃避被下架的風(fēng)險(xiǎn)，但本質(zhì)并沒有變化，傳播刷量、馬甲灌水、粉絲交易，只要想得到，沒有刷不出，隨手點(diǎn)進(jìn)幾家網(wǎng)店，月銷量都在幾千甚至上萬(wàn)。

依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微博、微信公眾號(hào)等自媒體平臺(tái)積蓄了大批穩(wěn)定用戶，形成了分享、互動(dòng)的閱讀社交新模式，不僅重塑著人們獲取信息的方式，也日益成為輿論場(chǎng)中活躍的發(fā)聲者。在這個(gè)數(shù)字世界中，流量至關(guān)重要，于是，巨大的刷量黑產(chǎn)業(yè)相伴而生，成為行業(yè)內(nèi)心照不宣的秘密。2016年9月，微信后臺(tái)端口升級(jí)，六成微信公眾號(hào)大號(hào)閱讀數(shù)下降，超過200個(gè)賬號(hào)降幅高于90%，部分賬號(hào)閱讀降幅甚至達(dá)99.9%，眾多“大號(hào)”的數(shù)據(jù)“裸奔”，將造假與摻水大規(guī)模曝光。第二天，微信團(tuán)隊(duì)回應(yīng)，稱會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)手段，打擊刷量行為。

造假的披露帶來了成本的提升，但這并未抑制旺盛的需求。比起寫原創(chuàng)內(nèi)容、苦心經(jīng)營(yíng)吸粉，刷量成本依然低廉，并且能迅速換來龐大的閱讀量與點(diǎn)贊量，賺到真金白銀，這筆賬，許多自媒體號(hào)算得很清楚。

根據(jù)清博研究院的《造假風(fēng)暴和大數(shù)據(jù)異常分析報(bào)告》，2016年抽檢的近萬(wàn)個(gè)疑似造假賬號(hào)中，自媒體占比近88%，尤其是營(yíng)銷、公關(guān)類公眾號(hào)成為重災(zāi)區(qū)。而艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)微信公眾號(hào)刷量專題研究報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)微信公眾號(hào)刷量市場(chǎng)規(guī)模達(dá)378億元，在2017年?duì)I運(yùn)類微信公眾號(hào)行業(yè)刷量行為調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，86.2%的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者有過刷量行為。

刷量摻水也會(huì)露出馬腳。“通常，文章發(fā)布首日點(diǎn)擊量最大，之后如果沒有額外的爆點(diǎn)或推廣，閱讀量會(huì)不斷衰減，從第三天起就增長(zhǎng)緩慢或不再增長(zhǎng)。但我們監(jiān)測(cè)到，一些公眾號(hào)文章剛發(fā)布不久閱讀量就不再增長(zhǎng)，一些閱讀數(shù)呈現(xiàn)折線狀，凌晨時(shí)還有浮動(dòng)增長(zhǎng)，并且與剛發(fā)文時(shí)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)接近，還有的發(fā)布當(dāng)日閱讀凈增衰減趨勢(shì)明顯，第二天突增好幾千，接著又增長(zhǎng)停滯，注水明顯，閱讀量在萬(wàn)級(jí)以上的文章是重災(zāi)區(qū)。”清博研究院相關(guān)人員介紹。此外，通過觀察自媒體中的互動(dòng)數(shù)量、互動(dòng)質(zhì)量以及互動(dòng)時(shí)間，也能判斷閱讀量水分的多少。

通過替換字詞、調(diào)整語(yǔ)序等方式，改頭換面“洗”出偽原創(chuàng)稿

數(shù)據(jù)顯示，目前微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)超過了2000萬(wàn)個(gè)，也就是說，大約每69個(gè)中國(guó)人中就有一個(gè)微信公眾號(hào)。自媒體的進(jìn)入門檻低，能通過流量快速變現(xiàn)，想分一杯羹的人蜂擁而上。不過，競(jìng)爭(zhēng)激烈，想持續(xù)吸粉就得保持活躍度，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但生產(chǎn)力跟不上，怎么辦呢?洗稿這條捷徑，應(yīng)運(yùn)而生。

今年1月，某著名自媒體人在自己的公眾號(hào)上“抱怨”多篇文章被洗稿的遭遇：“事實(shí)上不少‘大號(hào)’都在做這種事。平臺(tái)管理方很頭疼，受害者也很頭疼，都努力想解決，但又沒什么好辦法。”“因?yàn)橹苯迂飧`、抄襲，平臺(tái)的打擊很嚴(yán)厲，所以就改成了‘洗’，改頭換面，變相剽竊。”“那么多讀者真心實(shí)意看你們的文，你們拿洗的稿給人家，還把自己打扮成文藝、獨(dú)立、原創(chuàng)的樣子，還去要錢，對(duì)得起那些讀者嗎?”……

一邊是絞盡腦汁的原創(chuàng)者，一邊是伺機(jī)而動(dòng)的“剪刀手”，一手素材和原創(chuàng)內(nèi)容被改頭換面，通過替換字詞、調(diào)整語(yǔ)序、刪改等方式，搬運(yùn)思想邏輯等最核心的部分，洗出偽原創(chuàng)的新文章，有的甚至洗出了爆款，比原文傳播還廣。

高級(jí)的抄襲、隱蔽的手法，讓洗稿大搖大擺地行走在灰色地帶。維權(quán)成本高企，侵權(quán)成本卻很低。與刷量相似，洗稿也已經(jīng)形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，分為比較粗糙的機(jī)器洗稿和更費(fèi)時(shí)的人工洗稿，不少網(wǎng)店提供的公眾號(hào)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)，大多使用的都是洗出來的偽原創(chuàng)文章，而被侵害的自媒體人想要維權(quán)時(shí)，卻常會(huì)遇到舉證難、認(rèn)定難等問題。詰問聲聲，無可奈何。

不過，今年7月，國(guó)家版權(quán)局、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部等四部門啟動(dòng)打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版“劍網(wǎng)2018”專項(xiàng)行動(dòng)，將利用4個(gè)多月的時(shí)間開展3項(xiàng)重點(diǎn)整治，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載版權(quán)專項(xiàng)整治就是其中之一。針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)媒體特別是微博、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)等自媒體侵權(quán)現(xiàn)象，將重點(diǎn)打擊未經(jīng)許可轉(zhuǎn)載新聞作品的侵權(quán)行為和未經(jīng)許可摘編整合、歪曲篡改新聞作品的侵權(quán)行為，堅(jiān)決整治自媒體通過“洗稿”方式抄襲剽竊、篡改刪減原創(chuàng)作品的侵權(quán)行為，著力規(guī)范搜索引擎、瀏覽器、應(yīng)用商店、微博、微信等涉及的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載行為。通過集中查處一批違法轉(zhuǎn)載案件，依法取締、關(guān)閉一批非法新聞網(wǎng)站、網(wǎng)站頻道及微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、百家號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)來實(shí)現(xiàn)整治規(guī)范的目的。

生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)明碼標(biāo)價(jià)，造謠也可以漁利

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室觀察到，不久前，一位自媒體人在微信公眾號(hào)發(fā)布文章，指責(zé)某公關(guān)公司請(qǐng)假網(wǎng)紅應(yīng)付廣告主，“微博作假分兩種情況，一種是博主本身有一些粉絲，但不夠多，所以在有數(shù)據(jù)任務(wù)的時(shí)候，只好靠刷量來支撐門面;而另一種則是徹頭徹尾憑空生造出來的網(wǎng)紅號(hào)，顯著特征就是真實(shí)互動(dòng)無限接近于零”。他在文中還統(tǒng)計(jì)了假網(wǎng)紅的一些微博數(shù)據(jù)，總共產(chǎn)生原創(chuàng)微博為25條，真實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)幾乎為零，但僵尸轉(zhuǎn)發(fā)總計(jì)高達(dá)3018次，一下子就將活動(dòng)微博話題熱度炒到2271多萬(wàn)次。

這些通過購(gòu)買假粉絲、假留言等手段造出來的假網(wǎng)紅、假“大V”，因?yàn)橐獌r(jià)低，成為不少公關(guān)公司的選擇。看起來，他們完成了廣告主的投放目標(biāo)，擴(kuò)大了內(nèi)容在社交平臺(tái)上的曝光量，但實(shí)際上，又有多少能帶來直接的轉(zhuǎn)換?

據(jù)全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)介紹，因?yàn)楂@益更高等原因，汽車、旅游等垂直領(lǐng)域，更容易成為造假重鎮(zhèn)。而當(dāng)營(yíng)銷任務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)考核，一些真正的內(nèi)容創(chuàng)作者的生存空間反而受到營(yíng)銷號(hào)刷量、假號(hào)造假的擠壓。

此外，造謠也變身為漁利的手段。文章套路各有不同，有的靠聳人聽聞、奪人眼球的標(biāo)題，有的蹭社會(huì)熱點(diǎn)，還有的走溫情脈脈的路線，散播“吃西紅柿炒蛋能抗癌”等關(guān)懷式謠言，不過，目的很一致：文章閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，要通過造謠博利。近些年，造謠行為也呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)，生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)明碼標(biāo)價(jià)，轉(zhuǎn)發(fā)不單擴(kuò)散了謠言，也幫助這些自媒體獲利。

造假、造謠、侵權(quán)，這些行為造成的危害很明顯，不僅影響自媒體平臺(tái)上內(nèi)容輸出的質(zhì)量、原創(chuàng)者的創(chuàng)作熱情，更會(huì)傷害行業(yè)生態(tài)，消耗公眾的信任。這樣的模式，注定沒有出路。