大數(shù)據(jù)、云計算等因“無人”場景獲得了爆發(fā)式成長，人工智能產業(yè)也因此獲得了萌芽的基礎。隨著人工智能技術在抗疫過程中的更廣泛應用，“非接觸”場景誕生。“非接觸”是“無人”場景的最新發(fā)展，為各種技術的創(chuàng)新和集成提供了更加強有力的加速度，并帶來了新的賽道和新的業(yè)態(tài)。

什么是場景創(chuàng)新?

場景創(chuàng)新是最近這些年人們關心的一種創(chuàng)新范式。場景是一個無所不在的概念，之所以成為一個熱詞，是因為出現(xiàn)了一批爆發(fā)式成長的新經(jīng)濟企業(yè)，它們能夠跨界創(chuàng)新，創(chuàng)造了改變世界的新場景。場景創(chuàng)新呈現(xiàn)出十分突出的顛覆式創(chuàng)新特點，它甚至不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)家所開創(chuàng)的事業(yè)。那么，到底什么是場景創(chuàng)新?

場景創(chuàng)新應具備以下要素：改變世界的新場景、為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新實踐、創(chuàng)新主體由于跨界而實現(xiàn)爆發(fā)式成長、實現(xiàn)了顛覆式創(chuàng)新。

對全世界影響很大的場景創(chuàng)新有很多。若以無人、個性化為關鍵特征，可分成四類：“無人”場景、“平臺化”場景、“個性化服務”場景、“智能化”場景。“無人”場景包括無人零售、無人支付、無人倉儲物流;“平臺化”場景包括共享出行、在線直播、個性化教育;“個性化服務”場景包括自媒體、家居智能化;“智能化”場景包括智能安防、智能化醫(yī)療。

“非接觸”是“無人”場景的最新發(fā)展

數(shù)字經(jīng)濟技術發(fā)展的內在邏輯是“大數(shù)據(jù)—云計算—人工智能”，而新經(jīng)濟場景創(chuàng)新的邏輯是從“無人”到“非接觸”。“非接觸”是“無人”場景的最新發(fā)展，是人工智能、大數(shù)據(jù)等各種新技術在抗疫中應用所帶來的最重要的創(chuàng)新。

“無人”場景是以智能機器取代了現(xiàn)場服務人員，使得人通過與機器的互動獲得了服務。例如“無人超市”“無人快遞柜”“無人工廠”等場景，都不需要現(xiàn)場的服務員或工人。“非接觸”場景則更進一步，人在遠程的情況下完成交易和服務，實現(xiàn)了智能技術對人的“無感”服務。例如“非接觸”的體溫檢測、“非接觸”的云上課堂、“非接觸”的購物等。

“無人”場景創(chuàng)新，不僅僅在于技術創(chuàng)新，更重要的是組織方式的創(chuàng)新安排——平臺模式。“無人”場景創(chuàng)新企業(yè)必須成為一個平臺型企業(yè)。如果說“無人”場景要求企業(yè)建立一個開放平臺的話，那么“非接觸”場景將大大提高平臺接入的多樣性。

從“無人”到“非接觸”，是改變人類生活方式的一次偉大變革。大數(shù)據(jù)、云計算帶來改變世界的“無人”場景創(chuàng)新，并因“無人”場景獲得了爆發(fā)式成長;與此同時，“無人”場景也使人工智能技術得以成長。如今，人工智能帶來了“非接觸”場景。在“無人”時代，手機是人的第六感官，極大豐富了人們的感知能力。而“非接觸”場景則極大地擴展了人們可觸達、可互動的范圍，僅憑語音、人臉、視覺就能夠達到并超越手機的作用。

非接觸經(jīng)濟的新賽道具有巨大的爆發(fā)力

隨著經(jīng)濟全球化的深入，各種各樣的要素，包括人、技術、資本在全球快速流動。很多醫(yī)學專家指出，全球的新冠病毒在短時間內很難被徹底消滅，而且還有可能出現(xiàn)新的情況。在這種情況下，“非接觸”場景不僅僅是為了應急，而是長期的需求。而“非接觸”之所以有意義，是因為它對創(chuàng)新有價值。“非接觸”提供了前所未有的場景，可以加速各種新技術的創(chuàng)新和集成，帶來新的賽道和新的業(yè)態(tài)。

新經(jīng)濟發(fā)展的邏輯是“場景—賽道—新產業(yè)新業(yè)態(tài)”。場景創(chuàng)新能夠涌現(xiàn)出爆發(fā)式成長的新經(jīng)濟企業(yè)，那么賽道就成型了。我國現(xiàn)在有若干個場景都蘊含著萬億級市場規(guī)模的新賽道。

隨著全面在線的發(fā)展，已經(jīng)涌現(xiàn)出一批“無人”和“非接觸”場景的新賽道，其中最具有爆發(fā)潛力的有三類：第一類是新型的“無人”商業(yè)基礎設施，包括直播、移動支付、電商、物流;第二類是新型的“無人”在線社會服務，包括在線教育、在線醫(yī)療、智能交通、社區(qū)生活，其中在線醫(yī)療出現(xiàn)了很多“非接觸”場景;而隨著“非接觸”場景的發(fā)展，第三類新賽道也呼之欲出，互聯(lián)網(wǎng)將深入到工業(yè)、科研、航天、深海之中。由于“無人”與“非接觸”場景的發(fā)展，一個虛擬與現(xiàn)實緊密結合的世界將應運而生。(作者：王德祿，系北京市長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長)