1月末的巴黎，下著紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪。法國的百年老店巴詩威百貨正處在新年銷售旺季，不少柜臺前都掛著打折的標(biāo)志。“馬上就是春節(jié)了，買些東西帶回國自己用或者送人都很不錯。”從8000公里外的中國北京遠(yuǎn)道而來的閆紅，正在店內(nèi)精挑細(xì)選，各種化妝品裝滿了她的購物袋。

隨著春節(jié)假期的臨近，中國出境游客流高峰再次到來。與此同時，中國游客的境外消費(fèi)也呈現(xiàn)出不少新特點(diǎn)。

消費(fèi)選擇更趨理性

中國已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國地位，各國商家也熟知中國游客的購買力。2017年，中國公民出境旅游超過1.3億人次，花費(fèi)達(dá)1152.9億美元。而根據(jù)多項最新調(diào)查數(shù)據(jù)，中國游客出境消費(fèi)正變得越來越趨于理性。

國際管理咨詢公司奧緯(OliverWyman)發(fā)布的中國出境旅游研究報告顯示，2018年，中國游客的購物支出占旅游總預(yù)算的比例為32%，較2016年的41%下降近10個百分點(diǎn)。只有不到一半的受訪者認(rèn)為購物是其出國旅游的前三大原因之一。

中國旅游研究院專項調(diào)查顯示，中國游客在目的地期間用于餐飲、住宿和文化娛樂消費(fèi)的比重逐步增長，而炫耀消費(fèi)、沖動消費(fèi)或委托代購所支撐的購物支出正在降低。

對此，中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，中國游客的旅游消費(fèi)正在從“有沒有”向“好不好”和“精不精”轉(zhuǎn)變。“隨著中國人旅游次數(shù)的增加和消費(fèi)經(jīng)驗的成熟，人們不會一見到比國內(nèi)便宜的奢侈品牌就沖動地‘買買買’，而是會根據(jù)自己的日常需要和合理預(yù)算再做購買決策。”戴斌說。

移動支付首超現(xiàn)金

在中國，移動支付已經(jīng)相當(dāng)普及。為吸引中國消費(fèi)者，各國商家積極探索與中國移動支付企業(yè)合作，以期給中國游客提供更便捷的服務(wù)。

巴黎一家免稅店的收銀臺前，許多中國游客正在排隊用手機(jī)掃碼支付賬單。“這次出來玩，只兌換了很少的歐元。因為導(dǎo)游說巴黎的免稅店幾乎都可以用手機(jī)付款。少帶現(xiàn)金，我覺得更安全。”參團(tuán)旅游的魏先生告訴記者。

根據(jù)第三方市場調(diào)查公司尼爾森發(fā)布的《2018年中國移動支付境外旅游市場發(fā)展與趨勢白皮書》，中國出境游客使用移動支付的交易額占總交易額的32%，首次超過現(xiàn)金支付。近七成受訪中國游客已在境外使用過手機(jī)付款。

對于中國消費(fèi)者來說，“帶個手機(jī)走天下”已成為現(xiàn)實。微信支付跨境業(yè)務(wù)支持49個國家和地區(qū)的合規(guī)接入，支持16個幣種的交易，并在全球范圍內(nèi)打造“智慧生活零時差”的概念。支付寶境外線下支付也已覆蓋全球超過40個國家和地區(qū)，囊括了全球數(shù)十萬商家。

騰訊公司微信支付副總裁李培庫接受采訪時說：“未來我們希望無論中國游客在哪里，都能有像在國內(nèi)一樣便捷的移動支付體驗。”

商家服務(wù)更加貼心

對各國商家來說，中國的春節(jié)是不可忽視的重要商機(jī)，不少針對中國游客設(shè)計的活動已經(jīng)開啟。

“我們已經(jīng)連續(xù)3年舉辦春節(jié)的慶?；顒?，今年的主題是京劇。”法國巴詩威百貨首席執(zhí)行官阿曼丁說，“中國游客和其他群體的文化與消費(fèi)習(xí)慣有著很明顯的差異。我們愿意提供更適合中國游客的服務(wù)。”

近日，英國蘇格蘭高地和島嶼發(fā)展局組織“為中國服務(wù)”研討會，幫助當(dāng)?shù)夭宛^和企業(yè)迎合中國游客的需求。一家旅游公司的負(fù)責(zé)人格雷姆·安布羅斯建議說：“雙人床對中國游客來說要受歡迎得多，而當(dāng)他們要一杯水的時候，他們更喜歡溫?zé)崴皇抢渌Ｋ麄兿矚g自拍，所以安排一些能到達(dá)一個高點(diǎn)拍照的短途步行線路，對他們來說是件大事。”

為了讓在外過年的中國游客感受到春節(jié)的喜氣，微信支付推出了“定制紅包”。出境游客在境外使用微信支付消費(fèi)，就有機(jī)會獲得帶有當(dāng)?shù)靥厣募t包封面。“比如游客在迪士尼消費(fèi)，可以獲得米老鼠的紅包封面。在日本富士急樂園，則會收到一個畫著過山車和富士山的紅包封面。這樣的特色紅包，對大家來說是很有樂趣的，對各國的商家來說也是一個很好的品牌宣傳。”李培庫介紹說。