在暫停半年后,北京終于恢復(fù)跨省跟團(tuán)游。從市場反應(yīng)來看,私家團(tuán)、定制團(tuán)等新型團(tuán)游產(chǎn)品成了游客眼中的香餑餑。

經(jīng)此一“疫”,旅游行業(yè)的要求和消費(fèi)者的心理都悄然發(fā)生了變化。一方面,雖然跨省團(tuán)隊(duì)游放開,但防疫依然是開展相關(guān)業(yè)務(wù)的底線,大巴車空座率控制在50%以上、游客間隔就座、每次離車車輛都消毒一次等安全要求,讓組織大型旅游團(tuán)尚不具備條件;一方面,游客對衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)品質(zhì)乃至同團(tuán)人數(shù)都有了更高要求,人數(shù)少、自由度高的精品定制小團(tuán)游正好契合了消費(fèi)需求。綜合作用之下,國內(nèi)游在今年將朝著高端化、定制化、私密化的方向發(fā)展。

注重品質(zhì)的小團(tuán)游不只是常態(tài)化防控下的權(quán)宜之計,也契合著旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的方向。傳統(tǒng)跟團(tuán)游往往景點(diǎn)老套、路線僵化,三四十人擠一輛大巴,上車睡覺、下車拍照,“趕場式”參觀讓人身心俱疲。一些無良旅行社強(qiáng)行捆綁推銷活動,也頻頻制造“人在囧途”的鬧劇。說到底,旅游是個講究“體驗(yàn)”的娛樂方式。今天的國人已不滿足于“我來,我見”,而更注重沉浸式體驗(yàn),更追求旅途的品質(zhì)。小團(tuán)游高度定制化,符合忙碌的當(dāng)代人“說走就走”的趨勢,又免除了千“旅”一面的無趣。旅行社應(yīng)該保持一葉知秋的敏感,開啟從“推產(chǎn)品”到“拼服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前,消費(fèi)升級已是大勢所趨,激發(fā)國內(nèi)市場的消費(fèi)潛力也很迫切。這個意義上,不僅旅行社的產(chǎn)品要升級,整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈也要抓緊轉(zhuǎn)型。疫情在沖擊旅游業(yè)的同時,其實(shí)也是一個難得的冷靜期。新起點(diǎn)上再出發(fā),上下游從業(yè)者都該想想,該往哪個方向去。

中國是全球旅游資源最豐富的國家之一。讓服務(wù)的意識更強(qiáng)一些,創(chuàng)新的腳步更快一些,供給的力度更大一些,旅行在愉悅廣大消費(fèi)者的同時,也將提升經(jīng)濟(jì)社會的活力指數(shù)。(鮑南)