隨著在線旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，游客享受到更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，不過一些侵犯游客權(quán)益的現(xiàn)象也開始出現(xiàn)。為了規(guī)范在線旅游市場(chǎng)秩序，近期文化旅游部印發(fā)《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)，將于10月正式施行。

網(wǎng)民認(rèn)為，將行業(yè)積弊納入監(jiān)管，有利于從根本上遏制違法違規(guī)行為，保障游客權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升在線旅游行業(yè)的整體形象，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

不少人反映，隨著在線旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，“大數(shù)據(jù)殺熟”、不合理低價(jià)游、誘導(dǎo)評(píng)價(jià)、售后服務(wù)差等現(xiàn)象開始出現(xiàn)。在此背景下，即將施行的《規(guī)定》，對(duì)在線旅游劃出了清晰的“紅線”，壓實(shí)了平臺(tái)企業(yè)責(zé)任。

網(wǎng)民“文平”認(rèn)為，《規(guī)定》為在線旅游發(fā)展提供了法規(guī)依據(jù)，彌補(bǔ)了行業(yè)監(jiān)管空白。其中一大亮點(diǎn)，就是明確在線旅游平臺(tái)、供應(yīng)商等各方面的法律責(zé)任，從而提高行業(yè)監(jiān)管的針對(duì)性和有效性，提升違法違規(guī)行為成本，將對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和行業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

網(wǎng)民“高舜禮”“馮饒”等表示，《規(guī)定》針對(duì)在線旅游經(jīng)營服務(wù)的一些弊端、漏洞、陷阱作出進(jìn)一步的要求，將從根本上遏制違法違規(guī)行為，為品質(zhì)好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品提供了更多市場(chǎng)空間，保障了游客的權(quán)益。

還有網(wǎng)民指出，法律法規(guī)出臺(tái)后，關(guān)鍵在于執(zhí)行效力，要促其落實(shí)落細(xì)落地生效。要不斷強(qiáng)化在線旅游平臺(tái)誠信經(jīng)營、公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，自覺接受政府和社會(huì)的監(jiān)督，嚴(yán)格開展監(jiān)管，真正讓在線旅游便民惠民，促進(jìn)其健康有序發(fā)展。(廖冰清)