3月26日全國(guó)首個(gè)天貓“自動(dòng)售車大樓”落戶廣州，號(hào)稱天貓無(wú)人售車店的超級(jí)試駕活動(dòng)也火爆全國(guó)。各路媒體更是把它吹得神乎其神，什么全程自動(dòng)化無(wú)人工參與、刷臉取車、顛覆傳統(tǒng)售車方式等等。事實(shí)真的像這些媒體說(shuō)的那么神奇嗎?

今天小新說(shuō)車團(tuán)隊(duì)就在廣州的天貓無(wú)人售車店來(lái)實(shí)地體驗(yàn)了一下超級(jí)試駕的整個(gè)過程。接下來(lái)我們先帶大家來(lái)看看如何參加此次超級(jí)試駕活動(dòng)。

第一步：預(yù)約試駕車輛

1.從支付寶APP中搜索“超級(jí)試駕”

2.點(diǎn)擊預(yù)約試駕

3.選擇地點(diǎn)、挑選車型、選擇取車時(shí)間

此次我們體驗(yàn)的是廣州市的超級(jí)試駕(目前只開通了上海、廣州、南京)。廣州目前只有一家店可以選擇，而且前期由于和福特合作，所以只有福特車型可以選擇。我們這次選擇了一輛V6頂配的銳界。

4.填寫信息、簽署合同

5.繳費(fèi)、簽署合同、錄入人臉信息

之后就預(yù)約成功了，在預(yù)約時(shí)間前去取車就可以了。

第二步：取車

1.前往無(wú)人售車店

首先切記在去取車前一定要記得帶上駕照，如果沒帶駕照是不可以取車的。此次廣州的的超級(jí)試駕店位于白云區(qū)云霄路88號(hào)。到了無(wú)人售車店門口后工作人員告知我們店里不可以停外來(lái)車輛，無(wú)奈只能去旁邊酒店的停車場(chǎng)交費(fèi)停車。

這一點(diǎn)體驗(yàn)就不夠好了，因?yàn)殡x主城區(qū)很遠(yuǎn)大多數(shù)人都是開車來(lái)體驗(yàn)的，沒有外來(lái)停車位就比較麻煩。

2.進(jìn)店刷臉

在支付寶預(yù)定成功后會(huì)有一個(gè)錄入人臉信息的一步，其用途就是在到店后的人臉識(shí)別機(jī)上刷臉取車。工作人員聲稱刷完臉之后外面的立體停車場(chǎng)就會(huì)自動(dòng)把你所要試駕的那輛車轉(zhuǎn)下來(lái)。但是經(jīng)實(shí)測(cè)，這個(gè)人臉的識(shí)別率非常低，最后只能通過手機(jī)來(lái)驗(yàn)證提車。

那些說(shuō)店里完全自動(dòng)化沒有人工的媒體從下面開始就要打臉了，在刷完臉之后旁邊的工作人員就會(huì)和你核對(duì)車輛信息，還要對(duì)你的駕照進(jìn)行拍照。

至于這個(gè)立體停車場(chǎng)，由于我們?cè)囻{的都是SUV，受高度所限所以只停到了旁邊的停車位上。所以并沒有體驗(yàn)到刷臉后車庫(kù)自動(dòng)出車。

3.驗(yàn)車、開始試駕

這一步也是由人工來(lái)完成的，主要就是對(duì)外觀全方位的一個(gè)檢查。和租車前的檢查沒什么區(qū)別。之后需要在驗(yàn)車單上簽字。這些手續(xù)都辦完就可以開走啦。

第三步：還車

在三天的試駕結(jié)束后就需要還車了，還車時(shí)間一般是第三天的14點(diǎn)前，超時(shí)會(huì)扣費(fèi)的呦。還車時(shí)還需要在支付寶凍結(jié)3000元的違章押金。如果沒有違章將在30日后歸還。整個(gè)超級(jí)試駕過程這樣就算結(jié)束了。

下面來(lái)解答大家疑惑較多的問題：

1.不是免費(fèi)試駕三天嗎?怎么還要繳費(fèi)?還有哪些費(fèi)用?

是的，確實(shí)還需要繳費(fèi)。如果你的芝麻信用分?jǐn)?shù)在700分以上確實(shí)可以免去98-198元的試駕費(fèi)用。但是要注意的是，你仍需要支付一個(gè)叫購(gòu)買意向金的東西，根據(jù)車型的不同分為三個(gè)檔次3000元/6000元/10000元。我們這次的銳界就要付10000元的購(gòu)買意向金。購(gòu)車意向金的使用細(xì)則可見下圖。

還有一個(gè)費(fèi)用是在還車時(shí)需凍結(jié)3000元的預(yù)授權(quán)作為違章押金，如果沒有違章將在30天后歸還。所以真正需要花的只有油費(fèi)和你的停車費(fèi)了。根據(jù)工作人員的介紹他們的車輛基本都是滿油狀態(tài)所以也需要滿油歸還，若不是滿油歸還需要補(bǔ)油費(fèi)差價(jià)和100元的服務(wù)費(fèi)。

2.購(gòu)車意向金可以用螞蟻花唄支付嗎?

只要你的螞蟻花唄的可用額度夠，可以用螞蟻花唄支付。這對(duì)于口袋沒有閑錢的朋友是一個(gè)福音。

3.芝麻信用在700分以上，但沒駕照可以別人來(lái)幫我取車嗎?

不可以，因?yàn)樵谌≤嚂r(shí)必須要出示預(yù)訂人的駕照才可以取車，所以沒駕照的同學(xué)就可以洗洗睡了。而且在繳費(fèi)完成后還有一步就是錄入人臉信息，提車時(shí)需要在店里的人臉識(shí)別機(jī)中刷臉后才可提車。

4.出了交通事故怎么辦?

這些試駕車都做了商業(yè)保險(xiǎn)，工作人員告訴我們?nèi)绻簧鞒鍪鹿示鸵獡艽?008-161-360，由客服指引你辦理出險(xiǎn)。雙方事故在理賠資料齊全的情況下試駕人不需要墊付本車的維修費(fèi)，但第三方的損失需要由試駕人先行墊付。單方事故需要試駕人承擔(dān)30%的定損費(fèi)用。

而且在APP中簽署的合同中還有許多損壞賠償細(xì)則，大家不妨好好看看。經(jīng)我詳細(xì)研究，對(duì)車輛造成一點(diǎn)小傷都是需要賠償?shù)模踔僚K或者有嚴(yán)重異味都是要賠償?shù)?。而且賠償金額不低，所以大家在用車時(shí)一定要小心，多看看合同。

5.我的芝麻信用不夠700分可以參加活動(dòng)嗎?

目前不夠700分目前還不可以參加此次活動(dòng)。

6.真的全程沒有工作人員嗎?真的如此智能?

至于無(wú)人售車店只是個(gè)噱頭罷了，實(shí)際里面還是有很多工作人員的。因?yàn)樵诤藢?duì)信息和驗(yàn)車環(huán)節(jié)都需要工作人員來(lái)，機(jī)器目前還沒法代替人工來(lái)做這些工作。至于很高的這個(gè)“無(wú)人售車機(jī)”其實(shí)就是個(gè)很高的立體停車庫(kù)而已，也并沒有什么稀奇的。而且刷完臉后仍需要工作人員來(lái)操作立體停車場(chǎng)來(lái)取車。所以真正體驗(yàn)后也并沒有那么神奇。

7.如果超時(shí)了要怎么辦?要扣多少錢?

一般時(shí)間都是從第一天取車到第三天14點(diǎn)還車，如果超出1小時(shí)以上、3小時(shí)以內(nèi)的按試駕標(biāo)準(zhǔn)價(jià)(紅圈標(biāo)注)的20%/小時(shí)來(lái)收取超時(shí)費(fèi)。如果超時(shí)3個(gè)小時(shí)以上就算違約了，需要試駕標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的100%/天。

8.可以開出本市嗎?每人可以享受幾次免費(fèi)試駕機(jī)會(huì)?

超級(jí)試駕的意圖就是讓你把它當(dāng)自己的車來(lái)用，從而引發(fā)你對(duì)這輛車的好感，最后的目的還是讓你買車。只要不做違法的事情他也不管你用來(lái)干嘛，但是要注意的是車輛不能離開所在城市，所以只能在市區(qū)開。目前工作人員告訴我們的每人每月有兩次免費(fèi)超級(jí)試駕的機(jī)會(huì)，但馬上要做出調(diào)整，具體調(diào)整方案不詳。

9.真的顛覆傳統(tǒng)4S店的售車模式了嗎?

并沒有!根據(jù)工作人員的介紹，其實(shí)最后在買車時(shí)他們還是會(huì)帶領(lǐng)你去往4S店，而且是指定的那幾家4S店。所以并沒有擺脫4S店這個(gè)環(huán)節(jié)。

10.在這里買車真的便宜嗎?

據(jù)我們了解他們不屬于天貓公司，只是與天貓和大搜車旗下的彈個(gè)車公司合作的第三方，感覺他們更像一個(gè)中間商。據(jù)工作人員所說(shuō)由他們介帶過去的客戶會(huì)比客戶自行去4S店有更多優(yōu)惠。但實(shí)際情況還需要驗(yàn)證。

優(yōu)點(diǎn)

先說(shuō)說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，整過試駕的手續(xù)看起來(lái)的手續(xù)與租車差不多，但是相比于租車手續(xù)的優(yōu)勢(shì)是便捷。因?yàn)樗械慕豢詈驮囻{合同手續(xù)全部在支付寶APP內(nèi)就能完成。整個(gè)提車流程大概十分鐘左右，也是比較快的。但是并不像其他媒體說(shuō)的一樣完全沒有人工參與。

缺點(diǎn)

下面說(shuō)說(shuō)缺點(diǎn)，首先就是這個(gè)購(gòu)車意向金有點(diǎn)高。像我們這次試駕的頂配銳界要交1萬(wàn)元的購(gòu)車意向金。這就有點(diǎn)像租車公司的押金，但是像現(xiàn)在很多租車公司都可以免押租車了，所以這點(diǎn)確實(shí)體驗(yàn)不是很好。

其次我們?cè)谌≤嚂r(shí)都在注重流程的體驗(yàn)，也就沒有太留意車型配置。我們?cè)贏PP預(yù)約的是一輛2018款V6四驅(qū)旗艦型的銳界，把車提走后一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)他給了我們一輛2018款V6四驅(qū)運(yùn)動(dòng)型的銳界。人工取車都能搞錯(cuò)，那我就深深的懷疑刷臉自動(dòng)取車了，所以大家在取車時(shí)也要注意一下車型。

總結(jié)

整個(gè)活動(dòng)體驗(yàn)下來(lái)，感覺這個(gè)活動(dòng)更多的意義其實(shí)還是幫助車廠來(lái)賣車。他們是想通過這種長(zhǎng)時(shí)間的試駕來(lái)讓你體驗(yàn)車給你生活上帶來(lái)的便利，從而來(lái)購(gòu)買這輛車。整體活動(dòng)看似給人很新穎的感覺，但是也仍然沒有擺脫4S店。至于這個(gè)無(wú)人售車店的概念，更多的是個(gè)噱頭罷了。